Seit einigen Jahren ist Loka eine Herzensangelegenheit für ein kleines, leidenschaftliches Team, das überall auf der Welt verteilt ist.
Jetzt suchen wir nach dem nächsten tollen Mitglied für unser kleines, aber schlagkräftiges Team.
Das ist eine große Sache für uns und wir wählen sehr bewusst aus, wen wir einstellen, um uns beim Wachstum von Loka zu unterstützen.
Deshalb stellen wir es unserer Community vor, denn es wäre sehr cool, wenn einer von euch die Voraussetzungen erfüllt, interessiert ist und sich der Mission anschließen kann.
Mitarbeiter für Marketing und Community
(Vertragsrolle, Remote – idealerweise US-/EU-Zeitzonen)
📍 Standort: Remote (US-amerikanische oder europäische Zeitzonen)
📅 Vertrag: 3–5 Tage pro Woche, 6-monatiger Erstvertrag mit 1 Monat Probezeit (mit Verlängerungsmöglichkeit)
🎯 Branche: DTC, E-Commerce, Produktdesign
Honorarspanne: 2.000–3.000 US-Dollar pro Monat, abhängig von Erfahrung und Anzahl der Tage
Über Loka
Bei Loka bauen wir ein Produktunternehmen auf, das zeitgenössisches südasiatisches Design und Kultur fördert – angefangen mit Chai. Unsere Produkte bereichern das Ritual der Chai-Zubereitung mit wunderschönem Design und innovativer Technik. Unsere Vision geht weit darüber hinaus: eine globale Gemeinschaft, die achtsames Leben, Handwerk und Geschichtenerzählen feiert.
Als kleines, aber leistungsstarkes Remote-Team, verteilt über mehrere Zeitzonen, suchen wir ein Schweizer Taschenmesser mit Marketing- und Community-Erfahrung – jemanden, der praxisorientiert, anpassungsfähig und bereit ist, die Ärmel hochzukrempeln. Wenn Sie schnell lernen, Eigeninitiative zeigen und detailorientiert Probleme lösen, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.
Was Sie tun werden:
Dies ist eine vielseitige Rolle mit einer Mischung aus Community-Support, Marken- und Performance-Marketing (von der kreativen Entwicklung bis zur Medienoptimierung). Ihre Arbeit wirkt sich direkt auf das Wachstum unserer Marke und das Community-Erlebnis aus. Die Community ist uns sehr wichtig. Wir haben Tausende von Kunden, die uns vor der Produktentwicklung unterstützt haben. Wir sind ihnen für ihr Vertrauen enorm dankbar und möchten mit ihnen und für sie weiterhin ein nachhaltiges, langfristiges Geschäft aufbauen.
🛎️ Kundensupport und Community-Engagement
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Überwachen Sie den Kundensupport über soziale Medien (mithilfe des Meta Business Managers) und Vertriebskanäle (mithilfe der modernen Kundensupport-Software Gorgias).
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Identifizieren Sie Prozesse und Arbeitsabläufe, um den Kundensupport effektiv (zur Freude unserer Community) und effizient (schnellere Lösungen) zu gestalten.
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Verfolgen Sie die Kundenzufriedenheitswerte (CSAT) und treiben Sie Verbesserungen voran
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Analysieren Sie proaktiv Tickets, Themen und Daten und schlagen Sie Optimierungen vor.
📢 Marketing & Wachstumsumsetzung
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Überwachen und verfeinern Sie die Umsetzung unserer bezahlten Medien (Meta, Google usw.) mit Unterstützung der Gründer und externer Mentoren/Berater
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Führen Sie unser Influencer-Marketing-Playbook aus und verfeinern Sie es, einschließlich:
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Identifizierung der richtigen Influencer und Management der Produktausbreitung
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Erstellen und Verfeinern von Inhaltsbeschreibungen
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Beauftragung von Influencern und Sicherstellung einer hochwertigen kreativen Umsetzung
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Behalten Sie wichtige Marketingkennzahlen (ROAS, Influencer-Konversionsraten, Engagement usw.) genau im Auge.
Wer bist du:
🔹 3+ Jahre Erfahrung in einer Marketing-, Kundensupport- oder Wachstumsfunktion – idealerweise im Bereich DTC/E-Commerce (aber offen für schnelle Lerner mit anderen Hintergründen)
🔹 Eine „Dinge erledigen“-Mentalität – jemand, der anpassungsfähig, lösungsorientiert und detailorientiert ist
🔹 Sie können problemlos mehrere Projekte gleichzeitig verwalten und schnell ausführen
🔹 Der Kunde steht an erster Stelle – Ihnen ist es wichtig, angenehme und reibungslose Erlebnisse zu schaffen
🔹 Starke analytische Fähigkeiten – Sie haben keine Angst vor Daten und verfolgen gerne, was funktioniert
🔹 Liebe zu Kultur, Innovation und Design – und Sie bekommen, was wir bei Loka bauen
Warum Loka beitreten?
✨ Freiheit und Flexibilität – Vollständig remote arbeiten, mit der Möglichkeit, Prozesse zu gestalten und die Verantwortung für die eigene Arbeit zu übernehmen
✨ Zielorientierte Arbeit – Helfen Sie mit, eine Marke aufzubauen, die Kultur, Innovation und achtsames Leben fördert
✨ Kleines Team, große Wirkung – Arbeiten Sie in einem schnelllebigen Startup, wo Ihre Beiträge unseren Erfolg direkt beeinflussen
✨ Persönliches Wachstum und Mentoring – Sie arbeiten eng mit unseren Gründern zusammen und haben Zugang zu einem erfahrenen Marketing-Mentor, um Ihren Lernprozess zu beschleunigen.
Bewerbung
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🚀 Lasst uns gemeinsam etwas Großartiges bauen!